Conditions de retour
Traitement des Commandes
Chaque commande est soigneusement préparée dans notre atelier parisien sous 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après 13h (heure de Paris) seront traitées le jour ouvré suivant.
Si votre commande est passée durant le week-end, elle sera traitée à partir du lundi.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de notification. Lorsque votre colis aura été expédié, un second email vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.
Livraison
France & Europe
La livraison prend 2 à 5 jours ouvrés une fois le colis expédié.
Si vous choisissez la Livraison Express, votre commande sera priorisée et expédiée le jour même
ou le lendemain si elle est passée après 13h ou durant le week-end.
International
Les commandes sont expédiées dans le monde entier via DHL Express,
avec une livraison sous 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination.
Nous ne livrons pas actuellement en Russie.
Droits & Taxes
Pour toutes les livraisons hors Union Européenne, les droits de douane, taxes et frais d’importation sont inclus. Vanita Rosa ne peut être tenue responsable des éventuels retards douaniers.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement, selon votre destination et l’option de livraison sélectionnée. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500€.
Retours & Échanges
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
À noter : les articles en promotion ou achetés avec un code de réduction sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe à contact@vanitarosa.com afin d’obtenir les instructions.
Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Les échanges sont possibles selon disponibilité. Les articles de remplacement seront expédiés sans frais supplémentaires dès validation de votre retour.
